F.A.Q. - Häufig gestellte Fragen


Kann ich eine im Geschäft gekaufte Ware immer umtauschen?

Nein. Eine Ware, welche keinen Mangel aufweist, muss nicht umgetauscht werden. Die Möglichkeit, eine Ware umzutauschen, hängt vom Entgegenkommen des Händlers ab. Empfehlenswert ist es, den Umtausch bereits beim Kauf einzuhandeln und dies auf dem Kassabon schriftlich vermerken zu lassen.
Auch wenn der Händler dem Umtausch zustimmt, bedeutet das nicht automatisch "Geld zurück": der Händler kann auch einen Gutschein anbieten oder nur direkt gegen andere Ware tauschen.
Sollte die Ware hingegen Mängel aufweisen, so gelten die Bestimmungen zum Gewährleistungsrecht (siehe Infoblatt).

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